Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Chez Lumea Original, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Ce délai commercial de 30 jours s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs dans l’Union européenne.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit doit :
• être dans son état d’origine ;
• ne pas avoir été porté ou utilisé ;
• conserver ses étiquettes lorsqu’elles sont présentes ;
• être retourné avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire.
DEMANDE DE RETOUR
Pour demander un retour, contactez-nous à :
yohan.gautier74@hotmail.com
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour ainsi que, lorsque cela s’applique, l’étiquette de retour.
FRAIS DE RETOUR
Les modalités et éventuels frais de retour vous seront communiqués lors de l’acceptation de votre demande de retour.
Lorsque la loi prévoit que les frais de retour sont à la charge du vendeur, ceux-ci seront pris en charge par Lumea Original.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
PRODUITS NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNÉS
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
CONTACT
Lumea Original
Yohan Gautier
5 avenue Bouvard
74000 Annecy, France
E-mail : yohan.gautier74@hotmail.com