Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Chez Lumea Original, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Ce délai commercial de 30 jours s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté ou utilisé ;
- conserver ses étiquettes lorsqu’elles sont présentes ;
- être retourné avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire.
Demande de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque Lumea Original indique expressément que les frais sont offerts.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produits ne pouvant pas être retournés
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Contact
Lumea Original
Yohan Gautier
5 avenue Bouvard
74000 Annecy, France
E-mail : yohan.gautier74@hotmail.com